Prilikom korišćenja usluga Star bet Srbija, a i svakog drugog, kazina može doći do nesporazuma ili nastanka nekih problema. Da bi se to rešilo tu je korisnička podrška koja je upravo napravljena za ovakve situacije. Ona je ta koja reaguje ako sistem nešto automatski odradi na štetu igrača, ili pak ukoliko sam korisnik nesvesno sebi napravi problem.
Ako želite da stupite u kontakt sa istom postoji nekoliko načina da to uradite.
Live chat – Ovo je najbrži i najpraktičniji način za dobijanje pomoći na Star Bet sajtu. Da biste mu pristupili, na početnoj strani sajta potražite ikonicu za chat, koja se obično nalazi u donjem desnom uglu ekrana. Kliknite na nju, unesite svoje ime i opis problema, i čekajte da vas sistem poveže sa agentom. Ova opcija je idealna za hitna pitanja, jer su odgovori sa druge strane brzi.
Email podrška – Ako vaš problem nije hitan ili zahteva detaljnije objašnjenje, možete se obratiti Star Bet timu putem e-maila support@rmco.rs. Ova metoda je korisna za tehničke probleme, zahteve za verifikaciju naloga ili situacije koje mogu zahtevati slanje dokumenata jer sam mail omogućava da zakačite fajlove i datoteke i pošaljete primaocu. Odgovori kod ovog vida komunikacije stižeu u roku od nekoliko sati ili najkasnije sledećeg radnog dana.
Telefonska podrška – Ako želite da direktno razgovarate sa predstavnikom podrške, možete pozvati Star Bet korisničku službu na +381 60 579 6666. Korisnici obično koriste telefonski kanal podrške da bi objasnili neke kompleksnije slučajeve koji su im se desili. Ipak, u direktnom razgovoru se najlakše mogu objasniti neke složenije situacije koje možda nije lako predstaviti putem poruke ili e-maila.
Dodatne opcije podrške
Pored direktnih metoda kontaktiranja, Star Bet nudi i nekoliko resursa za samostalnu pomoć:
FAQ sekcija – Na zvaničnom sajtu postoji odeljak sa najčešće postavljanim pitanjima. U okviru istog možete pronaći razne odgovore o registraciji, načinima plaćanja, bonusima i pravilima klađenja i mnogim drugim pojedinostima koji su od važnosti za igrača. Pre nego što kontaktirate podršku, vredi proveriti da li je vaš problem već objašnjen.
Društvene mreže – Star Bet je prisutan na društvenim mrežama poput Facebooka, Instagrama i Twittera, gde isto možete potražiti pomoć u rešavanju vaših problema. Ipak, znajte da se ovde mnogo sporije sve odigrava.
Podrška operatera na uplatnim mestima – Ako više volite ličnu komunikaciju, možete posetiti neku od Star Bet poslovnica, gde vam osoblje može odgovoriti na pitanja koja imate.
